Go to top

مركز دعم Nymgo

إستعراض المواضيع:

المدفوعات والرصيد
هل تنتهي صلاحية حساب Nymgo الخاص بي؟
تنتهي صلاحية جميع الحسابات بعد 3 أشهر وقوف عمل حركات على الحساب. للاحتفاظ بحسابك فعالاً، فإنك تحتاج فقط إلى إجراء مكالمة واحدة، أو إرسال رسالة SMS، أو إجراء تحويل رصيد المكالمات أو عملية شراء. وفي حالة انتهاء صلاحية حسابك، يتم حذف أي رصيد متبقي.
هل تنتهي صلاحية رصيد Nymgo الخاصة بي؟
طالما يظل الحساب فعالاً، فلن تنتهي صلاحية الرصيد.
كيف يمكنني شراء رصيد Nymgo؟
يمكنك إعادة شحن حساب Nymgo باستخدام أحد خيارات الدفع التالية:
1. البطاقة المدينة أو بطاقة الائتمان (Visa، وMasterCard، وAmerican Express)
2. حساب Moneybookers
3. Paypal
4. نظام الدفع النقدي السريع عبر Western Union
نقبل الدفع بعملات اليورو، والدولار الأمريكي، والجنية الإسترليني. وتتم إضافة خيارات دفع وعملات جديدة بصورة مستمرة.
ما هي حدود عمليات الشراء الخاصة بـ Nymgo؟
الرجاء ملاحظة أنه بالنسبة لكل المستخدمين الجدد، تكون حدود عمليات الشراء الشهرية* 50 دولارًا باستخدام بطاقة مدينة أو بطاقة ائتمان. إذا كنت بحاجة لشراء المزيد، فالرجاء الاتصال بدعم Nymgo.
*لا ينطبق ما ذكر أعلاه على عمليات الشراء باستخدام Western Union.
مكالمات
هل تنطبق رسوم المكالمات ذاتها بغض النظر عن البلد التي أقوم بالاتصال منها؟
إن الأسعار ثابتة بغض النظر عن البلد التي تقوم بالاتصال منها. تعتمد الأسعار على البلد التي تقوم بالاتصال بها. على سبيل المثال، إذا كان السعر المخصص للاتصال بالولايات المتحدة الأمريكية هو 2¢ لكل دقيقة، فستتم محاسبتك على 2¢ سواء أكنت تتصل من الولايات المتحدة الأمريكية، أم فرنسا، أم من أي بلد آخر. وللحصول على مزيد من المعلومات حول أسعار Nymgo، تحقق من قائمة قم بالإطلاع على جميع الأسعار لكل بلد
كيف يمكن إجراء مكالمة باستخدام Nymgo؟
لإجراء مكالمة باستخدام Nymgo، الرجاء اتباع الخطوات التالية:
1. قم بتسجيل الدخول إلى برنامج الاتصال Nymgo باستخدام اسم مستخدم Nymgo وكلمة المرور. برنامج الاتصال متاح للتنزيل من على الموقع: http://www.nymgo.com/AR/download/
2. سيتم فتح لوحة الاتصال.
3. أدخِل رقم الهاتف الذي ترغب في الاتصال به.
4. يجب أن تتم كتابة الرقم باستخدام أحد التنسيقات التالية:
أ. 00 + رمز البلد + رقم الهاتف. مثال 0012124442222. أو،
ب. 011 + رمز البلد + رقم الهاتف. مثال 011971501113333. أو،
ج. + ثم رمز البلد + رقم الهاتف. مثال + 15143332222. الرجاء استخدام لوحة المفاتيح لإدخال العلامة +.
5. انقر فوق زر الاتصال.
أي الأماكن يمكنني الاتصال بها باستخدام Nymgo؟


يسمح لك Nymgo بالاتصال بجميع الخطوط الثابتة والمحمولة على مستوى العالم. ولذلك لا يمكنك استخدام Nymgo للاتصال بالأرقام المحلية القصيرة (ما لم تقم بالاتصال باستخدام تنسيق الأرقام الدولية) أو بمزوّدي الأقمار الصناعية. تحقق من أسعارنا التنافسية.
أين يمكنني العثور على الأسعار؟
الرجاء التحقق من الأسعار التالية: http://www.nymgo.com/AR/prices
خدمة تعريف رقم المتصل
كيف يمكنني تفعيله؟
لتفعيل خدمة تعريف رقم المتصل، الرجاء اتباع الخطوات التالية:
1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بشركة Nymgo باستخدام اسم مستخدم Nymgo وكلمة المرور.
2. ضمن القسم “أنا”، قم بتحديد تعريف رقم المتصل
3. أدخِل رقم الهاتف المحمول ثم انقر فوق إرسال.
4. ستتلقى رمز التفعيل على رقم الهاتف المحمول الذي قمت بإدخاله.
5. ‏‫أدخِل رمز التفعيل، ثم انقر فوق إرسال.
كيف يمكنني إعادة تعيينه أو إلغاء تفعيله؟
لإعادة تعيين تعريف رقم المتصل أو إلغاء تفعيله، الرجاء اتباع الخطوات التالية:
1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بشركة Nymgo باستخدام اسم مستخدم Nymgo وكلمة المرور.
2. ضمن القسم “أنا”، قم بتحديد تعريف رقم المتصل
3. انقر فوق الزر إعادة تعيين.
ما هو تعريف رقم المتصل؟
تُمكِّن ميزة تعريف رقم المتصل أصدقائك، والعائلة، وجهات اتصال الشركات من معرفة أنك تقوم بالاتصال بهم. فمجرد تفعيلها، سيتم عرض رقم الهاتف المحمول الخاص بك عندما تقوم بإجراء مكالمة هاتفية باستخدام خدمات Nymgo. إن ميزة تعريف رقم المتصل مجانية للتفعيل والاستخدام.
ما هو تعريف رقم المتصل الافتراضي الخاص بي؟
إن الرقم الافتراضي التي ستشاهده على الشاشة هو “1111”
رسائل SMS
هل يمكنني إرسال رسائل SMS بأية لغة مطلوبة؟
نعم، إذا كانت الرسالة النصية مكتوبة بالأحرف اللاتينية، يمكنك الكتابة حتى 160 حرفًا. وبخلاف ذلك، فيمكن أن تقل إلى 70 حرفًا لكل رسالة SMS.
هل يمكنني استخدام رموز خاصة في رسائل SMS؟
نعم، يمكنك استخدام رموز خاصة؛ ولكن قد تنخفض حدود حجم رسائل SMS إلى 70 حرفًا كحد أقصى.
كيف يمكنني إرسال رسالة SMS؟
لإرسال رسالة SMS، الرجاء إدخال رقم الهاتف الذي تريد إرسال رسالة نصية إليه، ثم انقر فوق الزر رسائل SMS الموجود في برنامج الاتصال Nymgo. وبعد الانتهاء من كتابة الرسالة النصية في النافذة، انقر فقط فوق إرسال.
كم تكلفتها؟
الرجاء التحقق من الأسعار التالية: http://www.nymgo.com/ar/prices/
إلى أي عدد من الأرقام يمكنني إرسال رسائل SMS في وقت واحد؟
يمكنك إرسال ما بين رسالة SMS واحدة وحتى 5 رسائل.
ما هو الحد الأقصى لطول رسالة SMS؟
480 حرفًا.
تطبيقات Nymgo
كيف يمكنني استخدام Nymgo على هاتف بنظام Android؟
إن التطبيق Nymgo الخاص بالهاتف الذي يعمل بنظام Android مجاني. الرجاء الانتقال إلى الموقع http://www.nymgo.com، ثم في القسم تحميل، ستجد احصل عليه لهاتف بنظام Android. يُرجى اتباع التعليمات التي تظهر على النافذة لإكمال تحميل التطبيق.
كيف يمكنني استخدام Nymgo على جهاز iPhone الخاص بي؟
إن التطبيق Nymgo الخاص بجهاز iPhone مجاني. الرجاء الانتقال إلى الموقع http://www.nymgo.com، ثم في القسم تحميل، ستجد احصل عليه لجهاز iPhone. يُرجى اتباع التعليمات التي تظهر على النافذة لإكمال تحميل التطبيق.
كيف يمكنني استخدام Nymgo على جهاز كمبيوتر بنظام Windows؟
‏‫إن التطبيق Nymgo الخاص بجهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows مجاني.‬ الرجاء الانتقال إلى الموقع http://www.nymgo.com، ثم ستجد التطبيق في القسم تحميل. انقر فوق احصل عليه لجهاز كمبيوتر بنظام Windows يُرجى اتباع التعليمات التي تظهر على النافذة لإكمال تحميل التطبيق.
الحساب وإعدادات ملف التعريف
هل يمكنني حذف حساب Nymgo الخاص بي؟
لا تتوفر وظيفة حذف لحسابات مستخدم Nymgo، ومع ذلك، تنتهي صلاحية جميع الحسابات بعد 6 أشهر من وقوف عمل حركات على الحساب.
كيف يمكنني تغيير كلمة المرور؟
لتغيير كلمة المرور الخاصة بك، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Nymgo
2. انقر فوق “تغيير كلمة المرور” في القسم “أنا”.
3. أدخِل كلمة المرور القديمة
4. أدخِل كلمة المرور الجديدة
5. قم بتأكيد كلمة المرور الجديدة
6. انقر فوق الزر “تحديث”.
كيف يمكنني تغيير إعدادات ملف التعريف الخاص بي؟
لتغيير إعدادات ملف التعريف الخاص بك، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Nymgo
2. انقر فوق “عرض/تحرير ملف التعريف” في القسم “أنا”.
3. يُرجى إجراء التغيرات المناسبة
4. انقر فوق الزر “تحديث”.
كيف يمكنني إنشاء حساب Nymgo؟
1.الرجاء الدخول إلى موقع الويب التالي: http://www.nymgo.com
2. انتقل إلى الصفحة “انضم الآن”.
3. أدخِل تفاصيل ملف التعريف في الحقول المتوفرة.
• تعد الحقول التي تم وضع علامة نجمة (*) عليها إلزامية.
• تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.
4. فبمجرد إنشاء اسم المستخدم، لا يمكن تغييره.

يمكنك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك لتسجيل الدخول إلى Nymgo على جهاز الكمبيوتر والهاتف المحمول بالإضافة إلى أي جهاز آخر متوافق.
كيف يمكنني تحويل رصيد؟
لتحويل رصيد، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Nymgo
2. انقر فوق “تحويل رصيد” في القسم “رصيدي”.
3. أدخِل اسم المستخدم الخاص بالمستلم، والمبلغ المطلوب إرساله، ثم أدخِل كلمة المرور الخاصة بك
4. انقر فوق الزر “إرسال”.
5. تأكيد الطلب
كيف يمكنني تحديث معلومات ملف التعريف الخاص بي؟
لتغيير معلومات ملف التعريف أو تحديثها، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Nymgo
2. انقر فوق “عرض/تحرير ملف التعريف” في القسم “أنا”.
3. تحديث الحقول المطابقة.
4. انقر فوق الزر “تحديث”.
ماذا يمكنني أن أفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟
1. انتقل إلى الموقع http://www.nymgo.com
2. انقر فوق “هل نسيت كلمة المرور؟” في الصفحة الأساسية.
3. أدخِل اسم المستخدم بالإضافة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بإدخاله عند إنشاء الحساب.
4. انقر فوق زر “الحصول على كلمة المرور”.
5.ستتلقى كلمة المرور على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
ما هي ميزة تحويل الرصيد؟
تسمح لك ميزة تحويل الرصيد بمشاركة الرصيد الخاص بك مع أصدقائك وعائلتك.
أين يمكنني العثور على سجل المكالمات؟
لتغيير سجل المكالمات الخاص بك، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Nymgo
2. انقر فوق “عرض سجل المكالمات” في القسم “رصيدي”.
3. يمكنك الاختيار بين عرض “جميع المكالمات”، أو “المكالمات الناجحة”، أو “رسائل SMS”.
الخصوصية والحماية
ما هي بنود وشروط Nymgo؟
يمكنك العثور على جميع التفاصيل حول بنود وشروط Nymgo بالنقر فوق الرابط التالي: http://www.nymgo.com/AR/terms-conditions/
ما هي سياسة خصوصية Nymgo؟
يمكنك العثور على جميع التفاصيل حول سياسة خصوصية Nymgo بالنقر فوق الرابط التالي: http://www.nymgo.com/AR/privacy-policy/
وسائل الإعلام الاجتماعية
أين يمكنني العثور على Nymgo على الوسائط الاجتماعية؟
سواء كنت على Facebook، أو Twitter، أو G+، أو YouTube، فإننا في Nymgo نتطلع لتكوين آلاف الأصدقاء الجدد من جميع أنحاء العالم، وذلك في مجموعة واحدة كبيرة وعالمية. انضم إلينا حتى لا تفوتك التجربة المليئة بالمفاجئات الشيقة والجوائز.
Facebook
انضم إلينا على Facebook http://www.facebook.com/nymgo
Twitter
تابعنا على Twitter https://twitter.com/nymgo
حساب شركات Nymgo
هل يمكن لأحد مسئولي الشركة حذف حساب أو إزالته؟
نعم، يمكنك كمسئول إزالة حساب فرعي من حساب الشركة الخاص بك.
هل يمكن شراء حسابات فرعية أو تحويل مبالغ مالية؟
يحظر على جميع حسابات الشركات الفرعية إجراء أية عمليات شراء أو تحويل أي رصيد.
كيف يمكنني إضافة أشخاص إلى حساب الشركة الخاص بي؟
يمكنك دعوة الأشخاص إلى حساب الشركة الخاص بك باستخدام إحدى الطرق التالية:
1. إنشاء حساب جديد مباشرةً
2. دعوة أسماء مستخدمي Nymgo الحاليين
3. إرسال دعوات إلى أحد عناوين البريد الإلكتروني
ما هو حساب شركات Nymgo؟
تم تصميم حسابات الشركات لتمكين المسئول من التحكم بالحسابات الفرعية المتعددة التي توفر حلاً مثاليًا للشركات. حيث يتمكن المدراء والمسئولون من الوصول إلى أداة مجانية تعتمد على الويب وتوجد في منطقة الأعضاء التابعين للشركة والتي تمكنهم من إدارة المصروفات لكل حساب فرعي والتحكم بها. وكمسئول حساب شركة، يمكنك بسهولة تطبيق ما يلي:
-إضافة رصيد إلى الحسابات الفرعية
-إعادة شحن أحد الحسابات الفرعية آليًا عندما ينخفض الرصيد لأقل من الرصيد المحدد المسموح به
-الحصول على تقارير مفصلة حول المكالمات والرصيد
ومما يعزز الأمان امتلاك شبكة مبنية حول مستويات متعددة وأعلى معايير الأمن الصناعي.
مشكلات فنية
كيف يمكنني استخدام برنامج الاتصال الخاص بجهاز الكمبيوتر من Nymgo في الإمارات العربية المتحدة؟","لاستخدام برنامج الاتصال
اص بجهاز الكمبيوتر من Nymgo، الرجاء اتباع الخطوات التالية:\n
\n1. انقر فوق الرابط التالي: http://download.cnet.com/Nymgo/3000-2349_4-10909688.html\n
\n2. قم بتنزيل التطبيق Nymgo.\n
\n3. وبمجرد تنزيله، انقر بزر الماوس الأيمن على رمز Nymgo الذي يمكنك العثور عليه في شريط المهام الخاص بك.\n
\n4. انتقل إلى "إعدادات" ثم انقر فوق مربع الاختيار "تجاوز جدار الحماية" الموجود أسفل "الشبكة".\n
\n5. يمكنك بعد ذلك بدء تشغيل برنامج الاتصال Nymgo
هل تواجه مشكلات بالصوت عند استخدام برنامج الاتصال الخاص بجهاز الكمبيوتر من Nymgo؟
لتهيئة جهاز الصوت الخاص بك، الرجاء اتباع الخطوات التالية:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على رمز Nymgo الذي يمكنك العثور عليه في شريط المهام.
2. انتقل إلى إعدادات
3. انقر فوق أصوات Nymgo وهناك يمكنك التحقق من مستوى الميكروفون والسماعات الخارجية.
4. يمكنك اختبارهم وضبطهم للحصول على أفضل تهيئة للصوت.
هل تقوم باستخدام جدار حماية؟
تقوم بعض جدران الحماية بحظر وصول برنامج الاتصال Nymgo إلى الإنترنت. ولحل هذه المشكلة، الرجاء إلغاء تفعيل جدار الحماية الخاص بك أو التأكد من تهيئته للسماح لبرنامج Nymgo بالوصول إلى الشبكة.
أي إصدار من إصدارات برنامج Nymgo أقوم باستخدامه؟
لمعرفة أي إصدارات برنامج Nymgo تستخدمها، قم فقط بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز Nymgo، ثم اختر حول Nymgo. هل تستخدم أحدث إصدار من برنامج Nymgo؟ قد تؤدي ترقية إصدار Nymgo إلى إصلاح مشكلات متعددة.
هل تعطل برنامج الاتصال Nymgo الخاص بك؟
لإصلاح هذه المشكلة، فإنك بحاجة للانتقال إلى:
C:/Users (اسم مستخدم windows)/AppData/Roaming/Nymgo20120502-115733-99-123.dmp.
يُرجى إرسال ملف التفريغ هذا إلى support@nymgo.com. وبمجرد تلقي ملف التفريغ الخاص بك، سيقوم قسم دعم عملاء Nymgo بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لحل هذه المشكلة.
هل تم قطع اتصال المكالمات؟
لحل هذه المشكلة، الرجاء التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من برنامج الاتصال Nymgo. إذا كان لديك أحدث إصدار من برنامج الاتصال Nymgo ولا يزال قطع اتصال المكالمات مستمر، فالرجاء الانتقال إلى:
موقع ملف السجل: C:Users(اسم مستخدم windows)AppDataLocalNymgo
اسم ملف السجل: Nymgo.log و

يُرجى إرسال ملف السجل هذا إلى support@nymgo.com. وبمجرد تلقي ملف السجل الخاص بك، سيقوم قسم دعم عملاء Nymgo بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لحل هذه المشكلة.